2007/08/21

相機送修記

以下經過有提及廠商名字, 故先表明本人所有言論均屬實, 否則願負法律責任!

===== 我是分隔線 =====
前言:
我的數位相機 Olympus C-350 有些問題:

  • 常常放進新充飽的電池後拍沒幾張就告訴我沒電 (見前一篇「桶后林道鐵馬行」中也有發生)
  • 每次一更換電池後相機裡所有設定值包括日期時間都會被歸零
於是我在 8/13 先以電話連絡元佑告知情況, 電話中對方說相機必須送修處理, 元佑於 8/14 下午請黑貓宅急便來找我取相機, 並於 8/15 早上順利送達元佑.


===== 我是分隔線 =====
8/20:
相機已經送達元佑 3.5 個工作天了, 可是都沒人來電與我聯絡報價事宜, 於是我下午主動打電話去詢問. 客服先問了我的姓名後可能是查電腦 (因為電話中有聽到敲鍵盤的聲音), 之後說要幫我轉去給工程師, 結果這一轉就讓我等了 2~3 分鐘沒人接電話.

終於有人來接電話了, 電話中傳來「喂, 你是 H 先生嗎?」我回應「是的」, 對方接著說「請你等一等」之後電話就放在旁邊人就不見了, 不過話筒裡還可以聽見類似翻東西的聲音. 大約 1~2 分鐘後對方又說「H 先生, 你的相機還沒送到我手上喔, 等我拿到你的相機之後再跟你聯絡好嗎?」

不好怎麼辦? 當然只能說好囉.... 只是我覺得元佑有大到那麼大嗎? 8/15 收件之後直到 8/20 故障品還沒辦法順利轉送到維修部門哦? 好樣的!!

===== 我是分隔線 =====
8/21:
剛剛接到元佑來電「H 先生, C-350 這款相機本身就是越用會越吃電, 所以新電池放進去沒多久就會沒電了」

啊?! 我聽了傻眼, 會有這種事嗎? 要是說電池有記憶效應所以蓄電量會越來越低那我完全同意, 但要說相機會越用越吃電, 這........ =.=" 難道相機本體也會有記憶效應?

我說「啊? 不會吧? 怎麼那麼奇怪?」
元佑的工程師 (以下簡稱元)「是啊, 這款相機的設計就是這樣」「你用哪一種電池?」
我「鎳氫電池啊」
元「用了多久?」
我「新的舊的都有, 新的大概半年多, 舊的 3~4 年了」
元「你新舊有沒有混用在一起?」
我「沒有」
(好歹我也知道新舊電池甚至不同種類的電池不要混用在一起)
元「那我建議你換用容量大一點的電池好了」
我「可是我已經用到 2700mAh 的電池了耶」
元「喔, 那就沒辦法了, C-350 的設計就是這樣」
我「可是被 C-350 判定沒電的電池我裝上另一台 Olympus C-2100 後電量都還是顯示滿格呀」
元「其實 C-2100 的設計也是用越久就越耗電」
(超無言的...... =.=")
元「你的 C-2100 應該比 C-350 還新, 所以電池裝上去後還可以拍」
我「不對喔, 我的 C-2100 已經 6~7 年了, 而 C-350 才大概 4 年吧」
(換工程師無言, 可能覺得被打槍吧?)
元「那我建議你可以買變壓器給 C-350 用」
(我心想: 變壓器我有啊...)
我「變壓器? 那我在戶外怎麼使用?」
元「戶外就用高容量的電池吧, 沒辦法啦, 它的設計就是這樣子」
(再溝通下去大概也沒用了吧? 算了)

我「那更換電池後設定值都會被歸零的部份呢?」
元「這部份.... 嗯... 那我再幫你測試一下好了」

我想這部份的測試是最簡單的了, 只要裝上電池將日期時間設定一下後再取出電池重裝一次就知道了阿, 你連這個測試都沒先做就打電話來給我是怎樣?

於是這通電話就在此結束了.... 後面還會有什麼結果? 不知道, 到時再繼續連載下去.

===== 待續 =====
8/22:
午睡過後接到了元佑電話:
元「H 先生, 你相機設定會歸零的問題不是水銀電池造成的, 因為我更換了水銀電池後還是一樣」
我「喔, 我也不知道是什麼問題所以才送修的阿」
元「我猜是你的機板有短路所以才會發生這問題, 因為我在你相機裡面發現有螞蟻」
(蝦米呀??? 怎麼不是螞蟥?)
我「是喔? =.=" 那要怎麼辦?」
元「我可以幫你換機板試試看會不會好, 一張機板的報價是 5xxx」
(試試看? 那萬一換了沒好怎麼辦? 我當然不願意當白老鼠啊)
我「有任何地方是肉眼可見的短路或是腐蝕嗎?」
元「這個我也不太知道, 我沒有辦法測試」
我「喔, 好吧, 那我不修了, 麻煩你幫我把相機寄回來吧」
元「你要寄回去嗎? 還是我直接在這裡幫你報廢了?」
(.............)
我「你還是幫我寄回來好了, 謝謝你喔」

===== 完! =====

這整個送修的過程有點不知所云....
  1. 日期會歸零這個問題也就算了, 大不了我每次換電池就重新設定一次
  2. 「某些款相機的設計就是越用會越吃電」不知道這番話有沒有經過 Olympus 官方的認可? 還是隨便講講呼龍客戶的啊? 這種設計根本是嚴重的暇疵. 如果該名工程師所言真屬實的話, 那以後誰敢買 Olympus 的相機啊? 至少我就不會再買了....
姑且不論這個理由是真是假 (我個人是不相信這理由的), 一台相機從新買來的機器裝一次電池可以拍幾百張相片 (不要多啦, 先算 100 張就好) 到現在用了四年多每裝一次電池只能拍 3~5 張就沒電來看, 耗電量足足減少了 20~30 倍耶!

今天一台新車的油耗可以是 10km/L, 就算被操了四年之後我就不相信油耗也會相對的增加到 200m/L, 如果真有這樣的車我看車廠敢不敢拿出來賣?

8 則回應:

Beluga 提到...

啥!我也是用鋰電,且相機還沒滿週年,你這麼一提有點怕怕的...

Beluga 提到...

這元佑也太誇張了吧!連直接報廢也說的出口.

小福蓓 提到...

拍三五張照片就要換一次電池,
只能說這三五張照片的成本也太高了...
olympus是大廠不是嗎?感覺好像很沒誠意也不怎麼專業
不然跟我一樣換cannon啦~(雖然是鋰電)

andrea 提到...

我多年前一台pentax optio 330送修也是如此,對方對何處故障也是說不出所以然來,然後報價奇高,讓我自動想換一台新的...結果真ㄉ就是"自動報廢",我也沒去拿回來....
像手機 相機,現在越來越便宜,型號也很快汰舊換新,真是越來越像消耗品,如果壞了,想修不比雨傘還是鞋子,真是很不容易ㄋ.

張貼留言

歡迎留下您寶貴的意見, 但廣告以及無意義的夢囈會被砍哦~